التذاكر هي أسرع طريقة للتواصل مع فريق الدعم ومتابعة طلبك حتى حلّه.
خطوات فتح تذكرة
- سجّل الدخول إلى منطقة العملاء.
- افتح صفحة فتح تذكرة جديدة واختر القسم المناسب لطلبك من القائمة بالأسفل.
- اكتب عنواناً واضحاً وتفاصيل المشكلة، واذكر الدومين أو الخدمة المقصودة، ويمكنك إرفاق صور توضيحية.
- اضغط إرسال، وستصلك الردود على بريدك، ويمكنك متابعتها من صفحة تذاكر الدعم الخاصة بي.
أي قسم أختار؟
- المبيعات: الاستفسارات قبل الشراء، والعروض، واختيار الخطة المناسبة.
- الفواتير: الدفع وتأكيد التحويلات والتجديد والرصيد.
- دعم الاستضافة والموزعين: مشاكل الاستضافة ولوحة cPanel ولوحة WHM للموزعين.
- دعم السيرفرات: السيرفرات الخاصة وسيرفرات VPS.
- تراخيص السيرفرات: تراخيص cPanel وغيرها من التراخيص.
- النطاقات: حجز الدومينات ونقلها وتجديدها وخوادم الأسماء.
نصيحة: افتح تذكرة واحدة لكل مشكلة، ولا تكرر فتح أكثر من تذكرة لنفس الطلب حتى يتم الرد عليك بشكل أسرع.
التواصل عبر الواتساب
للاستفسارات السريعة يمكنك أيضاً مراسلتنا على الواتساب +20 100 066 6302. أما المشاكل الفنية التي تحتاج متابعة، أو مشاركة كلمات المرور وبيانات الدخول، فالأفضل أن تكون عبر التذاكر، لأنها القناة الآمنة وتحفظ سجل طلبك كاملاً.
