سياسة الخصوصية

1البيانات التي نجمعها

1. بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدولة، واسم الشركة والعنوان في حال إضافتهما.
2. بيانات الطلبات والفواتير: الخدمات المطلوبة، الفواتير، المدفوعات ووسيلة الدفع المستخدمة.
3. بيانات الدعم الفني: التذاكر والرسائل التي ترسلها لنا عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو الشات.
4. بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح وسجلات الدخول، وتُستخدم للحماية ومنع الاحتيال.
5. لا نخزن بيانات البطاقات البنكية: تتم عمليات الدفع بالبطاقات والمحافظ داخل صفحات بوابات الدفع المعتمدة، ولا تصل بيانات بطاقتك إلى خوادمنا.

2الدخول بحساب جوجل أو فيسبوك

1. عند اختيارك التسجيل أو الدخول بحساب جوجل أو فيسبوك، نستقبل منهما اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف الحساب فقط، وذلك لإنشاء حسابك لدينا أو ربطه وتسجيل دخولك.
2. لا نطلب الوصول إلى منشوراتك أو أصدقائك أو صورك، ولا ننشر أي شيء على حسابك.
3. يمكنك إلغاء الربط في أي وقت من صفحة «الأمان» داخل حسابك، أو من إعدادات حسابك على جوجل أو فيسبوك.

3كيف نستخدم البيانات

1. تفعيل الخدمات التي تطلبها وإدارتها وتجديدها.
2. إرسال الفواتير والتنبيهات المهمة المتعلقة بخدماتك عبر البريد الإلكتروني وواتساب.
3. الرد على استفساراتك وتذاكر الدعم الفني.
4. حماية حسابك وخدماتنا ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
5. إرسال العروض الترويجية من وقت لآخر، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها من رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة أو من إعدادات حسابك.

4مشاركة البيانات

1. لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي جهة.
2. نشارك فقط الحد الأدنى من البيانات اللازم لتقديم الخدمة مع: بوابات الدفع لإتمام عمليات الدفع، ومزودي خدمات الدومينات عند تسجيل أو نقل دومين باسمك، وخدمة واتساب للأعمال لإرسال الإشعارات، ومزودي الحماية وتسريع الموقع.
3. قد نفصح عن البيانات إذا طلبت ذلك جهة رسمية مختصة وفقًا للقانون.

5ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

1. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتسجيل دخولك والحفاظ على سلة الطلب وتذكر العملة واللغة وإعدادات العرض.
2. يمكنك التحكم فيها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يمنع تسجيل الدخول أو إتمام الطلبات.

6حماية البيانات والاحتفاظ بها

1. يتم نقل البيانات عبر اتصال مشفر (HTTPS)، وتُحفظ كلمات المرور بشكل مشفر، ويمكنك تفعيل التحقق بخطوتين لحماية حسابك.
2. لا يطلع موظفونا على محتوى خدماتك (المواقع والملفات وقواعد البيانات) إلا بطلب منك لتقديم الدعم الفني أو عند الضرورة لحماية الخوادم.
3. نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة استخدامك لخدماتنا، ونحتفظ بالفواتير وسجلات الدفع للمدة التي تتطلبها القوانين المحاسبية.

7حقوقك

1. الاطلاع على بياناتك وتعديلها في أي وقت من صفحة «بياناتي» داخل حسابك.
2. إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية.
3. طلب نسخة من بياناتك أو طلب حذفها كما هو موضح في القسم التالي.

8حذف البيانات

1. افتح تذكرة دعم من داخل حسابك بعنوان «طلب حذف البيانات».
2. أو أرسل رسالة من بريدك المسجل لدينا إلى info@lookserv.com بعنوان «طلب حذف البيانات».
3. أو راسلنا على واتساب +20 100 066 6302 من رقمك المسجل لدينا.

4. سيتم تنفيذ الطلب خلال 30 يومًا كحد أقصى بعد التحقق من هويتك، وسيتم إبلاغك بذلك.
5. يجب إلغاء أي خدمات نشطة أولًا، ويُرجى الاحتفاظ بنسخة من بيانات مواقعك قبل الطلب لأنه لا يمكن استرجاعها بعد الحذف.
6. قد نحتفظ بالفواتير وسجلات الدفع فقط للمدة التي يفرضها القانون، دون استخدامها في أي غرض آخر.
7. لمستخدمي فيسبوك: يمكنك أيضًا إزالة تطبيق لوك سيرف من إعدادات فيسبوك ← الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات ← التطبيقات ومواقع الويب، ثم إرسال طلب الحذف بإحدى الوسائل السابقة لحذف بياناتك من لدينا.

9تعديل السياسة

1. قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة، ويتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة.