إذا لم تتمكن من الاتصال بسيرفر VPS، جرّب الخطوات التالية بالترتيب:
- تأكد من البيانات: عنوان IP واسم المستخدم (root لسيرفرات لينكس و Administrator لسيرفرات ويندوز) وكلمة المرور كما في رسالة التفعيل أو بعد آخر تغيير لها.
- تأكد أن السيرفر يعمل: من صفحة الخدمة في منطقة العملاء، وإذا كان متوقفًا اضغط Start.
- انتظر قليلًا: بعد التفعيل أو إعادة التشغيل أو إعادة التثبيت، يحتاج السيرفر من 3 إلى 5 دقائق ليكون جاهزًا.
- افتح شاشة VNC: من صفحة الخدمة اضغط VNC لترى شاشة السيرفر. إذا ظهرت شاشة الدخول فالسيرفر يعمل والمشكلة غالبًا في الشبكة أو الجدار الناري.
- جرّب إعادة التشغيل: اضغط Reboot من صفحة الخدمة ثم حاول مرة أخرى بعد دقيقتين.
- راجع آخر تعديلاتك: إغلاق منفذ SSH (22) أو RDP (3389) في الجدار الناري، أو تغيير إعدادات الشبكة، من أشهر أسباب انقطاع الاتصال.
اختبار الاتصال بالسيرفر من جهازك
من جهاز ويندوز افتح موجّه الأوامر (اكتب cmd في قائمة ابدأ)، واكتب ping ثم عنوان IP السيرفر. إذا ظهرت ردود (Reply from) فالسيرفر يعمل والشبكة سليمة، وإذا ظهرت Request timed out فالسيرفر متوقف أو الاتصال محظور، فأرسل لنا هذه النتيجة مع التذكرة.
إذا استمرت المشكلة، افتح تذكرة دعم واذكر فيها عنوان IP السيرفر، ووصف المشكلة، ورسالة الخطأ التي تظهر لك إن وُجدت، وسيقوم فريقنا بفحص السيرفر ومعالجة المشكلة.
تحتاج مساعدة؟ افتح تذكرة دعم أو تواصل معنا عبر واتساب، وسيساعدك فريقنا مجانًا.
محتاج سيرفر قوي لمشروعك؟ سيرفرات VPS لينكس وويندوز من لوك سيرف بهارد NVMe وتفعيل تلقائي فوري وإدارة كاملة مجانية.
اعرض خطط VPS ←
